I professionisti della sicurezza
Sempre al tuo fianco
Affidati al nostro esperto team di vendita per valutare le tue esigenze di sicurezza
Ogni casa è unica, ogni famiglia ha le proprie abitudini. Per questo, il nostro team di vendita fornisce una consulenza individuale, volta a personalizzare il nostro sistema di sicurezza sulle tue esigenze specifiche: valutiamo la tua casa e il tuo stile di vita, al fine di cucire un sistema di allarme su misura della tua abitazione e dei tuoi bisogni.
I nostri esperti di sicurezza ti illustreranno i vantaggi di ciascun prodotto, permettendoti di decidere se fa per te.
Il nostro team di vendita è la base della nostra azienda, motivo per cui lo formiamo per più di un semplice lavoro. Fin dal primo giorno, ai nostri esperti viene fornito un inserimento tramite una formazione personalizzata alle vendite.
Siamo orgogliosi che oltre il 90% delle nostre posizioni di leadership e specialistiche siano ricoperte tramite promozioni interne. Ciò è reso possibile dal nostro programma di formazione per nuovi leader. Questo programma fornisce loro competenze trasversali, conoscenze IT e le competenze necessarie in settori quali diritto del lavoro, reclutamento e sicurezza.
Lascia fare ai nostri installatori professionisti
Il tuo sistema di allarme smart verrà installato dal nostro team di professionisti certificati.
Installeranno i componenti dell’allarme, eseguiranno i test e ti mostreranno come utilizzare il tuo nuovo sistema. Quando i nostri installatori arrivano a casa tua, puoi essere certo che sono completamente formati nell’installazione e nel collegamento di ogni prodotto.
Devono completare 25 ore di formazione teorica e pratica, prima di poter installare un sistema in autonomia.
Inoltre, ogni installazione viene validata da un dipartimento interno per assicurarsi che tutte le parti dell’impianto siano state adeguatamente installate e che siano correttamente operative. Questo ci consente di diminuire notevolmente gli errori di installazione per darti tutta la tranquillità che necessiti.
Monitoraggio 24/7, con tempi di risposta inferiori a 24 secondi
Ci sono due elementi fondamentali nel tuo sistema di sicurezza: la tecnologia e il team altamente qualificato che risponde al tuo allarme. Grazie al collegamento alla centrale operativa, presidiata da operatori certificati, rispondiamo in pochi secondi. Utilizzando la moderna tecnologia, il segnale di allarme viene inviato all’operatore che vede rapidamente l’evento sul suo schermo.
Che si tratti di allarme furto, principio d’incendio, emergenza o perdita d’acqua, l’operatore verifica il tipo di azione da intraprendere con l’ausilio delle immagini. Se viene confermata la presenza di estranei, fumo, perdite d’acqua o vengono rilevate altre situazioni sospette, la centrale operativa contatta e invia le guardie giurate o la polizia. L’operatore collaborerà con le guardie giurate o i servizi di emergenza durante l’intera operazione e, se necessario, rimarranno in linea con te per tutto il percorso.
Siamo qui per aiutarti: servizio clienti da 5 stelle
Sappiamo che l’esperienza di sicurezza che portiamo nella tua casa non dipende solo dalla tecnologia. I nostri agenti altamente qualificati sono dotati della giusta mentalità: un genuino desiderio di aiutare e risolvere qualsiasi problema tu possa avere. Se hai una domanda su una fattura o hai bisogno di aiuto con un compito semplice come cambiare le batterie, siamo qui per ascoltarti e trovare la migliore soluzione possibile.
Il nostro impegno inizia con un processo di formazione approfondito. Attraverso un ampio programma di corsi, i nostri agenti acquisiscono le conoscenze e le competenze per affrontare qualsiasi richiesta dei clienti. La nostra attenzione si concentra su tre elementi chiave: disponibilità, risposte rapide e risoluzione dei problemi al primo contatto. Uno dei nostri maggiori punti di forza nel Servizio Clienti è il nostro spirito collaborativo. Tutti, dagli agenti ai manager, lavorano insieme come una squadra con un obiettivo comune: prendersi cura di te. I clienti possono contattarci tramite chat, chiamarci o visitare la sezione Servizio Clienti sul sito web.
Sicurezza completa basata su una tecnologia affidabile
L’approccio di Cosmopol alla tecnologia è radicato nell’impegno per garantirti una vita senza preoccupazioni. Il nostro team tecnico si concentra sulla creazione di software per proteggere la tua privacy. Selezioniamo ingegneri altamente qualificati per concettualizzare e realizzare prodotti all’avanguardia con un design eccezionale. Questa selezione garantisce che l’innovazione non riguardi solo la tecnologia, ma anche la comprensione e l’eccellenza umana.
